Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de los datos personales recogidos a través de esta página web es Jacek Ruciński, persona física que ejerce una actividad educativa en Polonia y que gestiona esta web bajo el nombre "Hello & Hola".

"Hello & Hola" es el nombre público de nuestra academia — no es una entidad jurídica independiente.

Correo electrónico: english@helloandhola.com

Los contratos y la facturación de nuestras clases se gestionan con el apoyo de una incubadora de empresas. Si decides empezar a colaborar con nosotros, siempre te diremos exactamente con qué entidad firmas el contrato y qué entidad emite tu factura — antes de que firmes nada.

2. Qué datos recogemos

Cuando nos escribes a través del formulario de contacto o por correo electrónico:

• tu nombre,
• tu correo electrónico,
• tu número de teléfono (solo si decides facilitarlo),
• el contenido de tu mensaje — incluida cualquier información sobre tu hijo o hija que decidas compartir (p. ej., edad o nivel de inglés).

Como casi todas las páginas web, la nuestra también recoge automáticamente datos técnicos básicos (como tu dirección IP y el tipo de navegador). Esto ocurre a través de nuestro proveedor de alojamiento y de las herramientas de seguridad descritas más abajo.

No pedimos datos que no necesitamos. Por favor, no incluyas información sensible (p. ej., datos de salud) en tu mensaje.

3. Para qué utilizamos tus datos

• Para leer y responder a tu consulta.
• Para contactar contigo sobre nuestros servicios, si tu consulta está relacionada con ellos.
• Para mantener la web funcionando y segura (incluida la protección contra el spam).

En términos legales, lo hacemos principalmente para adoptar medidas a petición tuya antes de un posible contrato, y sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar y proteger la web. No enviamos mensajes de marketing y nunca vendemos tus datos.

4. Quién nos ayuda a gestionar la web

Algunos proveedores de confianza tratan datos por nuestra cuenta, únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

• Hostinger — alojamiento web y correo electrónico;
• Elementor / WordPress — el software sobre el que funcionan la web y el formulario de contacto;
• Google reCAPTCHA — protege el formulario contra el spam. Funciona en segundo plano y puede tratar datos técnicos (p. ej., tu dirección IP) y guardar una cookie de seguridad. Google puede tratar estos datos fuera de la UE, con garantías reconocidas (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.). Consulta la Política de Privacidad de Google.
• Nuestra incubadora de empresas — si te conviertes en cliente, la incubadora gestiona la formalización del contrato y la facturación, y trata los datos necesarios para ello.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas que no conducen a una colaboración: hasta 12 meses desde nuestro último contacto.
• Si te conviertes en cliente: durante el tiempo que exijan el contrato y las obligaciones legales (fiscales y contables).
• Registros técnicos: solo el tiempo necesario por motivos de seguridad; después se eliminan.

6. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• saber qué datos tenemos sobre ti (acceso),
• rectificarlos,
• suprimirlos,
• limitar el tratamiento u oponerte a él,
• recibir tus datos en un formato portable,
• retirar tu consentimiento (cuando el tratamiento se base en él).

Basta con escribir a english@helloandhola.com — respondemos en el plazo de un mes. No utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

7. Dónde puedes reclamar

Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, puedes reclamar ante:

• Polonia (nuestra autoridad principal): Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO) — uodo.gov.pl
• España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.es

8. Menores

Nuestra web y nuestro formulario de contacto están dirigidos a adultos — padres, madres y tutores. No recogemos conscientemente datos de menores a través de la página web. Si una familia empieza a trabajar con nosotros, cualquier información sobre el menor la facilita su madre, padre o tutor legal.

9. Seguridad y cambios en esta política

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ninguna web puede garantizar una seguridad absoluta — pero tratamos tus datos como nos gustaría que trataran los nuestros.

Si modificamos esta política, la versión vigente estará siempre disponible en esta página, junto con su fecha.

¿Preguntas? Escríbenos a english@helloandhola.com.